Política de reembolso
- Agrega al carrito de compra los productos que quieres comprar.
- Revisa tu carrito antes de finalizar tu compra.
- Haz click en el botón verde que dice “FINALIZAR COMPRA”.
- Rellena todos tus datos: Nombre completo y Rut.
- Puedes elegir una dirección de facturación y una de envío.
- Si es la misma, haz click donde dice “Dirección de facturación igual a la de envío”.
- El costo de envío se calculará automáticamente según tu comuna.
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo con el asunto “Tu pedido se está procesando” Tu pedido será despachado el siguiente día hábil. Una vez tu pedido esté listo para despacho, recibirás un correo electrónico con el asunto “Tu pedido está en preparación”. Haciendo click en el botón podrás hacer seguimiento actualizado de tu pedido Los plazos normales de entrega, desde el momento en que el pedido ha sido despachado, son los siguientes:
- Blue Express: 2 a 4 días hábiles.
- Starken: 3 a 7 días hábiles.
Para realizar retiro en tienda será contactado por correo electrónico y/o vía Whatsapp para coordinar fecha de entrega.
Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe estar completamente sellado, con su precinto original intacto y sin daños en su empaque ni en su contenido. Contáctanos por nuestros canales oficiales indicando la razón y el número de pedido o boleta. Para devoluciones, debes enviar el producto de vuelta con el envío pagado. Tras recibirlo y revisarlo, el reembolso se procesa en 48 a 72 horas hábiles, con un costo del 3,19% por gestión comercial. Para cambios, el envío de retorno también debe ser pagado. Luego de revisar el producto, coordinaremos el envío del nuevo.
¡Gracias por comprar en Osiris Juegos!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contactotiendaosiris@gmail.comy envía tu artículo a: , .
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gif cards).
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Partial refunds are granted (si es aplicable)
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al contactotiendaosiris@gmail.com.
Envío
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección , .
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.